Polityka wysyłki

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady realizacji zamówień składanych w sklepie internetowym Laula.pl
Produkty wysyłane są w modelu dropshippingowym, co oznacza, że są nadawane bezpośrednio z magazynów naszych partnerów logistycznych.

2. Czas realizacji zamówienia

2.1. Przygotowanie zamówienia do wysyłki trwa zazwyczaj 1–3 dni robocze.
W niektórych przypadkach (np. okresy świąteczne, duże promocje) czas ten może wydłużyć się do 7 dni roboczych.

2.2. Czas realizacji liczony jest od następnego dnia roboczego po złożeniu zamówienia.

3. Czas dostawy

Wysyłki realizowane są z magazynów zagranicznych, głównie z:

  • Unii Europejskiej,

  • Azji (Chiny / Hongkong / Singapur),

  • rzadziej — innych centrów logistycznych partnerów.

Standardowy czas dostawy wynosi:

📦 5–20 dni roboczych

(w zależności od kraju pochodzenia produktu i wyboru dostawy)

W okresach świątecznych lub przy zwiększonym obciążeniu logistycznym dostawa może potrwać dłużej.

4. Śledzenie przesyłki

4.1. Większość zamówień otrzymuje numer śledzenia, który wysyłamy e-mailem po nadaniu paczki.
4.2. Numery trackingowe mogą aktywować się w systemie przewoźnika po 2–5 dniach roboczych, co jest standardowe w wysyłkach międzynarodowych.

5. Koszty dostawy

Koszt dostawy jest widoczny podczas składania zamówienia i zależy od:

  • rodzaju produktu,

  • miejsca wysyłki,

  • aktualnych stawek logistycznych partnerów.

W wielu przypadkach oferujemy darmową dostawę na terenie Polski.

6. Błędny adres lub brak odbioru przesyłki

6.1. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowych danych adresowych.
6.2. W przypadku:

  • nieodebrania paczki,

  • błędnego adresu,

  • odmowy przyjęcia przesyłki,

koszt ponownej wysyłki pokrywa Klient.

7. Dostawa podzielona na kilka paczek

7.1. Jeśli w jednym zamówieniu znajduje się kilka produktów, mogą zostać wysłane osobnymi paczkami, z różnych magazynów.
7.2. Wynika to z charakterystyki dropshippingu i nie wpływa na koszt dostawy.

8. Opóźnienia w dostawie

8.1. Czasami mogą wystąpić opóźnienia niezależne od sklepu, spowodowane m.in.:

  • kontrolą celną,

  • opóźnieniami logistycznymi,

  • warunkami pogodowymi,

  • okresem świątecznym,

  • problemami przewoźnika.

8.2. W takich przypadkach prosimy o cierpliwość — monitorujemy każde zgłoszenie.

9. Uszkodzenia przesyłki

Jeśli paczka dotrze uszkodzona:

  • prosimy o wykonanie zdjęć przesyłki i produktu,

  • kontakt na adres: kontakt@laula.pl,

  • zgłoszenie rozpatrzymy zgodnie z Polityką Zwrotów i Reklamacji.

10. Kontakt

W sprawach związanych z wysyłką napisz do nas na:
📧 kontakt@laula.pl